Címke: Leállás

  • Váratlan leállás az MVM-nél: sokan maradhattak szolgáltatás nélkül

    Váratlan leállás az MVM-nél: sokan maradhattak szolgáltatás nélkül

    Váratlan fennakadás történt az MVM szolgáltatásában: ideiglenes leállásról számoltak be, amely több felhasználót is érinthetett. Az eset rövid idő alatt nagy figyelmet kapott, mivel sokan nem tudtak hozzáférni a megszokott szolgáltatásokhoz.

    A kimaradás különösen azért volt feltűnő, mert egyszerre több helyről is jelezték a problémát, ami arra utal, hogy nem egyedi hibáról, hanem rendszerszintű fennakadásról lehetett szó.

    Rezsi árak, víz villany gáz-árak

    Ideiglenes leállás okozott fennakadást

    Az információk szerint a leállás idején több felhasználó nem tudta elérni az MVM online felületeit, illetve akadozhatott az ügyintézés is.

    A problémák az alábbi területeken jelentkezhettek:

    • online ügyintézés
    • számlaadatok elérése
    • egyes digitális szolgáltatások használata

    A kimaradás ugyan nem tartott hosszú ideig, de sokaknál bizonytalanságot okozott, különösen azoknál, akik éppen ügyintézés közben találkoztak a hibával.

    Technikai hiba állhat a háttérben

    A hasonló eseteknél gyakran valamilyen informatikai vagy rendszerfrissítési probléma okozza a leállást.

    Ilyenkor előfordulhat, hogy:

    • túlterhelődik a rendszer
    • frissítés közben hiba lép fel
    • egyes szerverek nem működnek megfelelően

    Az ilyen jellegű fennakadások általában átmenetiek, és a szolgáltató rövid időn belül helyreállítja a működést.

    Egyre fontosabbak az online rendszerek

    Az MVM szolgáltatásai ma már nagyrészt digitális felületeken keresztül érhetők el, ezért egy rövid leállás is sok felhasználót érinthet.

    Egyre többen intézik online:

    • a számlabefizetést
    • az adatmódosítást
    • az ügyfélszolgálati ügyeket

    Ezért minden technikai hiba azonnal érezhető a felhasználók számára.

    Mit tehetnek az érintettek?

    Az ilyen helyzetekben a legfontosabb a türelem, mivel a szolgáltatók általában gyorsan elhárítják a hibát.

    Érdemes:

    • később újra megpróbálni a belépést
    • ellenőrizni a hivatalos tájékoztatásokat
    • nem többször újraküldeni ugyanazt a műveletet

    A legtöbb esetben a rendszer rövid időn belül helyreáll, és minden szolgáltatás újra elérhetővé válik.

    Nem egyedi jelenség

    A szakértők szerint az ilyen ideiglenes kimaradások nem számítanak ritkának, különösen nagy rendszerek esetében.

    Minél több felhasználó használ egy szolgáltatást, annál nagyobb az esély arra, hogy időnként technikai problémák lépnek fel.

    Ez azonban nem feltétlenül jelent tartós hibát.

    Összegzés

    Az MVM-nél tapasztalt ideiglenes leállás rövid ideig tartott, de sok felhasználót érintett.

    A háttérben valószínűleg technikai probléma állt, amelyet rövid időn belül sikerült kezelni.

    Az eset jól mutatja, hogy a digitális szolgáltatások mennyire fontosak a mindennapokban, és hogy egy rövid kimaradás is komoly fennakadást okozhat.

    Valuta és deviza árfolyamok: Euró, Usd, Huf árfolyam

  • Leáll az MBH Bank: napokra eltűnhetnek a szolgáltatások

    Leáll az MBH Bank: napokra eltűnhetnek a szolgáltatások

    Újabb leállás jön az MBH Banknál, amely több ezer ügyfelet érinthet országszerte. A pénzintézet tájékoztatása szerint tervezett karbantartás miatt bizonyos szolgáltatások átmenetileg nem lesznek elérhetők – és ez nem csak egy rövid kimaradás lehet.

    Az elmúlt időszakban több hasonló eset is történt, ami azt jelzi: a bank rendszerei komoly átalakításon mennek keresztül.

    Mikor áll le a bank?

    A hivatalos információk szerint a karbantartások jellemzően késő esti órákban indulnak, és akár több órán, sőt egyes esetekben napokon át is eltarthatnak.

    Korábban például:

    • este 22:00-tól hajnalig nem működött a netbank és mobilbank
    • többnapos bankszünnap is volt rendszerfejlesztés miatt

    A mostani leállás is hasonló jellegű lehet.

    Milyen szolgáltatások érintettek?

    A tapasztalatok alapján az alábbi rendszerek érintettek lehetnek:

    • mobilbank alkalmazás
    • netbank felületek
    • vállalati banki rendszerek
    • online ügyintézés

    Korábbi leállások során az elektronikus csatornák többsége egyszerűen nem volt elérhető, és a fióki ügyintézés is szünetelt.

    Fontos azonban, hogy bizonyos esetekben:

    👉 a bankkártyás fizetés tovább működött
    👉 az alap tranzakciók nem álltak le teljesen

    Mi áll a háttérben?

    A bank szerint a leállások oka legtöbbször:

    • rendszerfejlesztés
    • informatikai korszerűsítés
    • technikai hibák

    Egy korábbi esetben például egy külső szolgáltató hibája okozta a teljes leállást, amit csak órák alatt sikerült helyreállítani.

    Ez is mutatja, mennyire összetett rendszerekről van szó.

    Miért történnek ezek a leállások?

    Az MBH Bank az elmúlt években több pénzintézet összeolvadásából jött létre, ezért folyamatosan zajlik a rendszerek egységesítése és modernizálása.

    Ez rövid távon kellemetlenségeket okoz, de hosszabb távon:

    • gyorsabb működést
    • stabilabb rendszereket
    • új szolgáltatásokat

    ígérnek az ügyfeleknek.

    Mire figyeljenek az ügyfelek?

    A legfontosabb, hogy a leállás idejére minden fontos ügyintézést előre el kell intézni.

    👉 amit érdemes megtenni:

    • utalások időzítése korábban
    • készpénz felvétele előre
    • fontos tranzakciók elvégzése még a leállás előtt

    A bank rendszerint külön is figyelmezteti az ügyfeleket, hogy ne a karbantartási időszakban próbáljanak ügyet intézni.

    Összegzés

    Az MBH Bank leállásai egyre gyakoribbak, de ezek mögött főként fejlesztések és technikai átállások állnak.

    👉 időszakos kiesések várhatók
    👉 több szolgáltatás is érintett lehet
    👉 előre kell tervezni az ügyintézést

    A legfontosabb üzenet:

    👉 nem váratlan hibáról van szó, hanem tervezett leállásról – de így is komoly kellemetlenséget okozhat.

  • Akadozik a Facebook, Európaszerte vannak leállások

    Akadozik a Facebook, Európaszerte vannak leállások

    Hibásan töltődik be vagy nem elérhető a Facebook kedd este.

    A felhasználók problémával találkozhatnak, amennyiben a facebook.com-ra kattintanak. A legnagyobb közösségi oldal hírfolyama nem vagy csak hibásan töltődik be, illetve fiókhibák is tapasztalhatóak. A probléma a downdetector oldalon is jól látható. A hiba nagyjából 22 órától jelentkezett és a problémák száma jelentősen növekedett fél 12-ig. Több százan jelentettek hibát.

    Belépve ez fogadja a Magyar és Osztrák állampolgárokat:

    A fiók pillanatnyilag nem érhető el.

    A fiók rendszerhiba miatt pillanatnyilag nem érhető el. Reméljük, ez rövidesen megoldódik. Kérjük, próbáld újra néhány perc múlva.

    Hogyan tudom jelenteni a rendszerhibákat?

    Ha előfordulásukkor bejelented a problémákat, azzal megkönnyíted, hogy a Facebookot és az Instagramot jobbá tegyük, és hálásak vagyunk azért, hogy rászánod az időt a közlésre. Minden hiba más és más, ennek megfelelően a megoldásukhoz szükséges idő is különböző. Ha jelentést küldesz nekünk, azt azonnal megvizsgáljuk, és felvesszük a kapcsolatot a megfelelő csapattal, hogy a probléma minél előbb megoldódjon.

    Probléma jelentése asztali számítógép használata esetén:

    1. Kattints a kék kérdőjelre bármelyik Facebook-oldal (pl. a kezdőlapod) jobb felső sarkában.
    2. Válaszd a Probléma jelentése pontot, és kövesd a megjelenő útmutatást.

    Hiba jelentése a Facebook mobilalkalmazásból:

    1. Koppints a Továbbiak pontra.
    2. Görgess le alulra, és koppints a Súgó és támogatás pontra.
    3. Koppints a Probléma bejelentése > Valami nem működik lehetőségre.
    4. Válaszd ki azt a Facebook-terméket, amellyel problémád van, majd ismertesd a problémát. Add meg azokat a lépéseket is, amelyek a problémához vezettek.
    5. Az ikonra koppintva add meg a képernyőfelvételt a filmtekercsről.
    6. Koppints a Küldés gombra.

    Hírkereső friss hírek minden nap

  • Váratlan leállás az MBH Banknál

    Váratlan leállás az MBH Banknál

    A jegybank azonnali lépéseket tesz az MBH Bank Nyrt.-nél felmerült informatikai probléma rendezésére – közölte a Magyar Nemzeti Bank (MNB). Közölték: folyamatosan egyeztetnek az MBH Bankkal az ügyfelek kiszolgálását érintő informatikai probléma mielőbbi megoldása érdekében.

    Kezdjen itt: Hírkereső

    Ahogy arról korábban írtunk, az MBH Bank rendszereiben technikai hiba állt be, amely leállást okozott a pénzintézet működésében. Az elektronikus csatornák többsége átmenetileg nem érhető el, illetve a bankfiókokban is szünetel az ügyintézés. Ugyanakkor a bankkártyákat lehet használni.

    A bank tájékoztatása szerint a probléma nem érinti az MBH Netbank korábbi BB-verzióját, amely továbbra is elérhető. A pénzintézet közleményéből kiderül, hogy a szakembereik dolgoznak a hiba elhárításán, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a szolgáltatások mielőbb helyreálljanak. Az ügyfelek türelmét és megértését kérik, valamint elnézést kérnek az okozott kellemetlenségekért – számolt be az MTI.

    „Munkatársaink nagy erővel dolgoznak a hiba elhárításán. Az esetleges kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk, és köszönjük az ügyfeleink türelmét” – közölte a pénzintézet.

    Az MNB arról tájékoztatott, hogy elsődleges számára az ügyfélérdekek védelme és elvárja, hogy a banki informatikai folyamatok működtetése tervezetten, szabályozottan, biztonságosan és az ügyfélérdekek maximális figyelembevételével történjen.

    A Magyar Nemzeti Bank (MNB) haladéktalanul megkezdte az egyeztetéseket az MBH Bank Nyrt.-vel az ügyfelek kiszolgálását érintő informatikai problémáról, és előkészíti a szükséges felügyeleti lépéseket a banki probléma mielőbbi rendezése kapcsán.

    Az MBH Bank Nyrt.-vel kapcsolatos problémák kapcsán az érintett fogyasztók a bank saját ügyfélszolgálata mellett az MNB ügyfélszolgálatán írásban, telefononvagy személyesen kaphatnak választ.