Új területre lép a Yettel Magyarország: a mobilszolgáltató a vállalati informatikai és automatizációs piacon is komolyabb szerepet vállalna. A most bejelentett szolgáltatás lényege, hogy szoftverrobotok segítségével automatizálhatók legyenek a cégekben azok a visszatérő adminisztratív feladatok, amelyeket jelenleg még munkatársak végeznek el.
A megoldás a UiPath technológiájára épül, és elsősorban olyan vállalkozások számára lehet érdekes, amelyeknél sok időt visznek el a rendszeresen ismétlődő, szabályok alapján elvégezhető munkafolyamatok. Ilyen lehet például az adatok átvitele egyik rendszerből a másikba, dokumentumok feldolgozása vagy bizonyos ügyviteli folyamatok kezelése.
Nem új mobilcsomagról van szó
A bejelentés egyik fontos részlete, hogy a szolgáltatás nem a lakossági ügyfeleknek szóló új mobil- vagy internetcsomag. A Yettel ezúttal a vállalati ügyfeleknek kínál olyan technológiai megoldást, amelynek célja a cégek belső működésének egyszerűsítése és gyorsítása.
Ez azért is érdekes, mert a távközlési piac önmagában egyre kevésbé kínál korlátlan növekedési lehetőséget a nagy szolgáltatóknak. A Yettel ezért az informatikai szolgáltatások, az automatizáció és a mesterséges intelligencia felé is nyit, vagyis egyre kevésbé csak telefonszolgáltatóként szeretne jelen lenni a vállalatok számára.
Miért lehet fontos a szoftverrobot a cégeknek?
Egy vállalkozásban rengeteg olyan feladat van, amely ugyan szükséges, mégsem igényel folyamatos emberi döntést. Ha például egy munkatársnak naponta ugyanazokat az adatokat kell több rendszerbe beírnia, számlákat vagy dokumentumokat feldolgoznia, illetve meghatározott szabályok alapján adatokat ellenőriznie, ezek egy része automatizálható.
A szoftverrobot ilyenkor nem klasszikus értelemben vett fizikai robot, hanem egy program, amely előre meghatározott folyamatokat képes végrehajtani. Ennek egyik legnagyobb előnye, hogy a munkatársaknak kevesebb időt kell rutinfeladatokra fordítaniuk, így több kapacitás maradhat azokra a munkákra, amelyek valódi döntést vagy kreatív gondolkodást igényelnek.
A Yettel saját működésében is kipróbálta
A most kínált megoldás nem teljesen ismeretlen a szolgáltató számára. A Yettel a technológiát saját működésében is alkalmazta, mielőtt vállalati ügyfeleknek is elérhetővé tette volna. Ez fontos különbség lehet egy olyan szolgáltatásnál, amelynek hatékonysága nagyban függ attól, hogy a gyakorlatban mennyire illeszthető be egy vállalat meglévő rendszereibe.
A szolgáltató már potenciális ügyfelekkel is tárgyal, vagyis a bejelentés nem pusztán egy jövőbeni technológiai elképzelésről szól. A cél elsősorban a középvállalatok megszólítása, ahol az adminisztratív folyamatok automatizálása már olyan mértékű megtakarítást hozhat, amely miatt érdemes lehet belevágni egy ilyen fejlesztésbe.
Nem minden folyamatot érdemes automatizálni
Az új technológia előnyei mellett az is fontos kérdés, hogy egy vállalkozásnál pontosan mely feladatokat érdemes robotizálni. Egy rosszul kialakított vagy túl bonyolult folyamat automatizálása önmagában nem feltétlenül eredményez hatékonyabb működést. Először azt kell megtalálni, hol jelentkezik a legtöbb ismétlődő munka, és milyen feladatoknál lehet valóban időt megtakarítani.
A legnagyobb lehetőség ezért nem feltétlenül az, hogy egy vállalat minden adminisztrációt gépekre bízzon. Sokkal inkább az lehet a cél, hogy a dolgozók idejét felszabadítsák a monoton munkák alól, miközben az ellenőrzést és a döntést igénylő feladatok továbbra is emberi kézben maradnak.
Új irányt jelenthet a Yettel számára
A Yettel lépése jól mutatja, hogy a nagy távközlési cégek már nem kizárólag a mobiltelefonálásban és az internetben keresik a növekedési lehetőségeket. A vállalati digitalizáció, a mesterséges intelligencia és az automatizáció olyan területek, ahol a következő években tovább nőhet a kereslet.
Az új szolgáltatás így nemcsak egy új Yettel-termék megjelenését jelenti. A vállalat hosszabb távú célja az lehet, hogy a vállalkozások számára komplexebb technológiai partnerként jelenjen meg, miközben a hagyományos távközlési szolgáltatások mellé új, informatikai alapú megoldásokat kínál.
Az automatizáció a munkát is átalakíthatja
A szoftverrobotok terjedése ugyanakkor a munkavégzés szempontjából is érdekes változást hozhat. Nem feltétlenül arról van szó, hogy egy automatizált rendszer egyszerűen kivált egy munkakört. Sok esetben inkább bizonyos részfeladatok kerülnek ki az ember kezéből, miközben a munkatársaknak más, nagyobb hozzáadott értékű feladatokra kell koncentrálniuk.
Ez a vállalkozások számára akkor lehet igazán előnyös, ha az automatizáció nem öncélú technológiai beruházás, hanem konkrét problémára ad választ. A Yettel új szolgáltatásának sikere ezért azon is múlik majd, hogy a cégek mennyire tudják megtalálni azokat a folyamatokat, ahol a szoftverrobot valóban gyorsabbá, olcsóbbá vagy egyszerűbbé teszi a mindennapi működést.
