MVM-ügyfelek, figyelem! Fontos változás jelent meg a villanyszámlákon

2026-07-16

Lezárult az MVMügyfélkiszolgálási rendszereinek átfogó modernizációja, így ismét teljes körűen használhatók a vállalat ügyfélszolgálati felületei. Az informatikai fejlesztés célja az volt, hogy egyszerűbbé és gyorsabbá váljon az áramszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés.

Az átállás egyik legfontosabb eredménye, hogy az eddig külön rendszerben kezelt ügyfelek is bekerültek az egységes ügyintézési környezetbe. Ez elsősorban azokat érinti, akiknek a villanyszámláján korábban egy konnektor szimbólum szerepelt.

Ismét minden ügyintézési csatorna működik

Az informatikai átállás befejezését követően újra teljes körűen elérhető a személyes és telefonos ügyfélszolgálat, az online ügyintézés, valamint a mobilalkalmazás is.

Az ügyfelek ismét használhatják az online bankkártyás fizetést, intézhetik hálózati ügyeiket, illetve feltölthetik előre fizetős mérőiket az erre szolgáló csatornákon.

Több fontos adat is megváltozott

Az MVM arra figyelmezteti az érintett ügyfeleket, hogy az átállás után kiállított első villanyszámlán már új ügyfélazonosító szerepelhet.

Emellett több más változásra is érdemes figyelni:

módosult a mérőállás-bejelentés időszaka,
új telefonszámon lehet diktálni a fogyasztási adatokat,
megváltozott az átutalásos befizetésekhez tartozó bankszámlaszám.

A társaság ezért azt javasolja, hogy mindenki az aktuális számlán szereplő adatokat használja fizetéskor, és ne korábbi számlák alapján utaljon.

Egy szolgáltatás megszűnt

Az átállás következtében megszűnt a Díjnet rendszeren keresztüli e-számla-fogadás lehetősége. Az elektronikus számlák azonban továbbra is elérhetők az MVM online ügyfélszolgálatán, illetve az MVM Next mobilalkalmazásban.

Kiket érinthet leginkább a változás?

A módosítás elsősorban azokat az ügyfeleket érinti, akik a korábbi rendszerben szerepeltek, és most kerültek át az egységes ügyfélkezelési felületre. Számukra különösen fontos ellenőrizni az első új számlán szereplő adatokat, mert az ügyfélazonosító, a diktálási időszak és a befizetéshez szükséges adatok is eltérhetnek a korábban megszokottaktól.

Erre mindenképpen figyelj!

Ha átutalással fizeted a villanyszámlát, az első új számla kézhezvétele után érdemes ellenőrizni a bankszámlaszámot és az ügyfélazonosítót is. Az MVM szerint a korábbi adatok használata hibás befizetést vagy ügyintézési problémákat okozhat, ezért minden esetben az aktuális számlán szereplő információkat kell figyelembe venni.

Ajánlott cikkeink